1．如何預(yù)約

1）電話預(yù)約：

12580、118114、114、96511、12320

2）網(wǎng)站預(yù)約

平臺(tái)網(wǎng)站：m.icbmfe.com

3）手機(jī)客戶端預(yù)約：健康山西

4）微信公眾號：健康山西微服務(wù)

2.如何取號

1）凡預(yù)約成功的患者，如果未進(jìn)行在線支付，需要憑本人身份證及預(yù)約號，務(wù)必在預(yù)約就診時(shí)間前30分鐘到門診一層大廳取號窗口或自助機(jī)交費(fèi)取號。所有預(yù)約號源均為計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，過時(shí)視為自動(dòng)放棄，此號將現(xiàn)場掛出；

2）通過手機(jī)客戶端（健康山西APP）、微信公眾號（健康山西微服務(wù)）預(yù)約且在線支付了掛號費(fèi)的患者，需提前20分鐘，憑短信和身份證直接到科室就診。

您可憑APP中提供的流水號到窗口補(bǔ)打發(fā)票。

3.如何退號

因號源有限，預(yù)約后如您不能按時(shí)取號就診，請務(wù)必在就診當(dāng)日00:00之前撥打座席電話、登錄健康山西官網(wǎng)、健康山西APP或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計(jì)三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無法在此后的三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行預(yù)約掛號服務(wù)。

退費(fèi)說明：若您已在線支付了預(yù)約掛號費(fèi)用，您在就診當(dāng)日的00:00之前，取消預(yù)約，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把您的掛號費(fèi)用在15個(gè)工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號憑證，您需要攜帶掛號憑證到一層大廳退費(fèi)窗口辦理退費(fèi)流程。

4.停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時(shí)停診，我們會(huì)提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費(fèi)用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把您的掛號費(fèi)用在15個(gè)工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。

5.注意事項(xiàng)

1）每日00：00點(diǎn)放第7日最新號源；

2）周六、日及法定節(jié)假日號源可以預(yù)約；

3）患者須使用真實(shí)姓名預(yù)約掛號，對于同一醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個(gè)號；不同科室醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個(gè)號。

4）患者需登記真實(shí)聯(lián)系方式，以便及時(shí)通知預(yù)約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責(zé)任由患者本人負(fù)責(zé)。

5）每天23:40至00:10為結(jié)算時(shí)段，請避免在次時(shí)段進(jìn)行支付操作，以免受理不成功。