1.如何取號

1）凡預(yù)約成功的患者，如果未進行在線支付，需要憑本人身份證（兒童患者需提供戶口本）和預(yù)約號，務(wù)必在預(yù)約就診時間前30分鐘到門診一樓掛號收費取號。所有預(yù)約號源均為計算機自動控制，過時視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出；

2）通過手機客戶端（健康山西APP）、微信公眾號（健康山西）預(yù)約且在線支付了掛號費的患者，直接前往診室就診。如需發(fā)票請到收費窗口憑手機支付憑證進行補打發(fā)票。

2.如何退號

因號源有限，預(yù)約后如您不能按時取號就診，請務(wù)必在就診當(dāng)日23:00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，無法在此后的三個月內(nèi)進行預(yù)約掛號服務(wù)。

退費說明：若您已在線支付了預(yù)約掛號費用，您在就診當(dāng)日的00:00之前，取消了預(yù)約，系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當(dāng)天或者提前打印了掛號憑證，您需要攜帶掛號憑證到交費窗口辦理退費流程。

就診當(dāng)天如需退號，請到一樓掛號收費窗口補打小票簽字到一樓收費窗口進行退費。

3.停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。

4.注意事項

1）0:00-16:00可預(yù)約六日內(nèi)門診號源（不含當(dāng)日），16:00-00:00可預(yù)約七日內(nèi)門診號源（不含當(dāng)日）。

2）患者須使用真實姓名預(yù)約掛號，對于同一醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個號；不同科室醫(yī)生，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約兩個號。

3）患者需登記真實聯(lián)系方式，以便及時通知預(yù)約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責(zé)任由患者本人負責(zé)。

4）每天23:40至00:10為結(jié)算時段，請避免在次時段進行支付操作，以免受理不成功。

5.預(yù)約方式：

本院預(yù)約掛號支持多種預(yù)約方式，可以用手機APP、微信公眾號、電話預(yù)約

1）手機預(yù)約：健康山西APP

2）網(wǎng)站預(yù)約

平臺網(wǎng)站：m.icbmfe.com

3）電話預(yù)約：

12580、118114、114、96511、12320

4）微信公眾號：健康山西微服務(wù)

6. 黑名單規(guī)則

未按短信提示提前取出號源即為爽約，累計爽約三次或連續(xù)無故取消預(yù)約十次將列入黑名單，此后90天內(nèi)不能在健康山西平臺享受預(yù)約掛號服務(wù)。