1.如何取號

1）凡預約成功的患者，如果未進行在線支付，需要憑本人身份證（兒童患者需提供戶口本）和預約號，務必在預約就診時間前30分鐘到門診一樓掛號收費取號。所有預約號源均為計算機自動控制，過時視為自動放棄，此號將現(xiàn)場掛出；

2）通過手機客戶端（健康山西APP）、微信公眾號（健康山西）預約且在線支付了掛號費的患者，直接前往診室就診。如需發(fā)票請到收費窗口憑手機支付憑證進行補打發(fā)票。

2.如何退號

因號源有限，預約后如您不能按時取號就診，請務必在就診當日23:00之前撥打座席電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預約渠道取消，否則累計三次爽約或者連續(xù)十次取消預約將被列入黑名單，無法在此后的三個月內(nèi)進行預約掛號服務。

退費說明：若您已在線支付了預約掛號費用，您在就診當日的00:00之前，取消了預約，系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶；若已到就診當天或者提前打印了掛號憑證，您需要攜帶掛號憑證到交費窗口辦理退費流程。

就診當天如需退號，請到一樓掛號收費窗口補打小票簽字到一樓收費窗口進行退費。

3.停診處理

若醫(yī)生因特殊原因臨時停診，我們會提前通知患者，請諒解并配合更改就診日期或選擇相應的醫(yī)生接診。若您已在線支付了掛號費用，待醫(yī)院處理后系統(tǒng)會自動把您的掛號費用在15個工作日內(nèi)退回您的支付賬戶。

4.注意事項

1）0:00-16:00可預約六日內(nèi)門診號源（不含當日），16:00-00:00可預約七日內(nèi)門診號源（不含當日）。

2）患者須使用真實姓名預約掛號，對于同一醫(yī)生，同一患者當天只允許預約一個號；不同科室醫(yī)生，同一患者當天只允許預約兩個號。

3）患者需登記真實聯(lián)系方式，以便及時通知預約專家的出診變化情況；如因患者本人原因未能通知到，責任由患者本人負責。

4）每天23:40至00:10為結算時段，請避免在次時段進行支付操作，以免受理不成功。

5.預約方式：

本院預約掛號支持多種預約方式，可以用手機APP、微信公眾號、電話預約

1）手機預約：健康山西APP

2）網(wǎng)站預約

平臺網(wǎng)站：m.icbmfe.com

3）電話預約：

12580、118114、114、96511、12320

4）微信公眾號：健康山西微服務

6. 黑名單規(guī)則

未按短信提示提前取出號源即為爽約，累計爽約三次或連續(xù)無故取消預約十次將列入黑名單，此后90天內(nèi)不能在健康山西平臺享受預約掛號服務。