1.取號(hào)事宜
1）電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端預(yù)約取號(hào)方式及時(shí)間：患者攜帶手機(jī)短信診療ID于就診科室分診臺(tái)登記等候就診。所有預(yù)約號(hào)源均為計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，過時(shí)視為自動(dòng)放棄，此號(hào)將現(xiàn)場(chǎng)掛出。
2）窗口現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的患者憑預(yù)約掛號(hào)單在就診當(dāng)天直接就診。
2.退號(hào)事宜
因號(hào)源有限，預(yù)約后如您不能按時(shí)取號(hào)就診，請(qǐng)務(wù)必在就診當(dāng)日醫(yī)生出診時(shí)間內(nèi)撥打電話、登錄醫(yī)院網(wǎng)站或者使用其他預(yù)約渠道取消，否則累計(jì)三次爽約或者連續(xù)十次取消預(yù)約將被列入黑名單，此后三個(gè)月內(nèi)不能進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
3.退費(fèi)須知：
已繳費(fèi)的未就診患者必須在醫(yī)生出診時(shí)間內(nèi)，進(jìn)入掛號(hào)歷史取消預(yù)約進(jìn)行退費(fèi)（上午12點(diǎn)之前，下午5點(diǎn)之前），已過醫(yī)生出診時(shí)間將無法線上退費(fèi)，需到一樓8號(hào)窗口打出發(fā)票，醫(yī)生簽字退還現(xiàn)金（當(dāng)日有效）。周六下午、日及法定節(jié)假日號(hào)源均不可預(yù)約；
4.停診處理
若醫(yī)生因特殊原因臨時(shí)停診，患者會(huì)收到短信通知，請(qǐng)諒解并配合更改就診日期或選擇相應(yīng)的醫(yī)生就診。
5.注意事項(xiàng)
1）可預(yù)約7日內(nèi)號(hào)源（不含當(dāng)日），每日預(yù)約號(hào)16:00放號(hào)，00:00截止當(dāng)日預(yù)約。每日當(dāng)天號(hào)7:30放號(hào)，最遲于醫(yī)生出診時(shí)間內(nèi)可取消預(yù)約。已繳費(fèi)患者無需取號(hào)，攜預(yù)約短信內(nèi)診療ID直接到就診科室分診臺(tái)登記等候就診。退費(fèi)須知：已繳費(fèi)的未就診患者必須在醫(yī)生出診時(shí)間內(nèi)，在進(jìn)入掛號(hào)歷史取消預(yù)約進(jìn)行退費(fèi)（上午12點(diǎn)之前，下午5點(diǎn)之前），已過醫(yī)生出診時(shí)間將無法線上退費(fèi)，需到一樓8號(hào)窗口打出發(fā)票，醫(yī)生簽字退還現(xiàn)金（當(dāng)日有效）。
2）周六下午、日及法定節(jié)假日號(hào)源均不可預(yù)約；
3）患者須使用真實(shí)姓名預(yù)約掛號(hào)，同一天內(nèi)，同一患者當(dāng)天只允許預(yù)約一個(gè)號(hào)；最多可預(yù)約兩個(gè)不同科室。
4）患者需登記真實(shí)聯(lián)系方式，以便及時(shí)通知預(yù)約專家的出診變化情況，如因患者本人原因未能收到通知，責(zé)任自負(fù)。
6.預(yù)約方式
1） 網(wǎng)站預(yù)約：m.icbmfe.com
2）手機(jī)客戶端預(yù)約：健康山西APP（用戶版）
3）微信公眾號(hào)：健康山西微服務(wù)